关于对地区四县邮政专项检查情况通报

    根据我局年初的工作安排， 9月下旬我局组织人员对加查县、琼结县、措美县和桑日县共11个邮政网点进行了专项检查，现将检查情况通报如下：

    一、监督检查内容

    （一）邮政基础设施检查：主要围绕邮政局所设施、台席数设置、邮政信箱（筒）设施、信报箱建设情况等内容开展检查。

    （二）邮政普遍服务专项检查：主要针对邮政局所设置、邮政服务种类、服务时限和服务环节、邮件投递服务、查询和赔偿服务、邮政报刊亭等内容开展检查。

    （三）邮政机要通信服务专项检查：根据机要管理的相关规定，对各邮政局所机要服务时限、营业服务、投递服务、查询服务、投诉服务、机要从业人员等内容开展检查。

    （四）收寄验视和投递服务专项检查：主要围绕查询赔偿、收寄环节、投递环节等内容开展检查。

    （五）邮政行业统计专项检查：我局主要围绕统计机构和人员、统计操作、基础数据、从业人员数据等内容开展调查。

    二、存在的问题

    （一）邮政基础设施检查情况

    空白乡镇邮政网点虽已经安装邮箱（筒)但未标注开箱时间和次数，其次营业厅内个别网点未提供桌椅、针线、眼镜等便民服务用品（除了琼结县下水乡有提供）；加查县藏木邮政所、拉绥乡邮政所、洛林乡邮政所和措美县乃西乡邮政所营业厅内没有按照普服的规定摆放相关的便民用品。

    （二）邮政普遍服务检查工作情况

    1、乡镇网点制度公示不完善：已营业乡镇邮政所公示了邮政出售品价格、国内邮件特快专递邮件资费、邮政邮件损失赔偿标准公告、禁限寄物品规定，均未公示举报电话和投诉处理办法等。

    2、乡镇网点日戳不全：部分乡镇邮政所都只有营业日戳，无收寄验视戳、投递戳。邮件的收寄验收戳和投递戳都在县局加盖。

    3、乡镇网点工作人员未能熟悉掌握相关业务知识，各网点同时未建立健全投诉处理机制。

    4、普遍服务业务不全：各县已营业乡镇邮政所均未提供国内普通包裹详情单。

    5、部分乡镇网点营业室环境卫生较差：措美县乃西乡邮政所、桑日县白堆乡邮政所、加查县崔久乡邮政所营业室内清洁较差，地面、柜台上都是灰尘。

    （三）机要通信监督检查情况

    1、机要室无监控设施：各县都有独立的机要室、秘密载体保险柜、机要档案柜、但是机要室内都未安装监控设施。

    2、机要室公示制度不全：四个县的邮政分公司机要营业室未向用户公示机要全程时限、机要查询办法等制度。

    三、整改要求

     因考虑空白乡镇网点处于开始运营状态，一些存在的问题也未引起地区邮政分公司和各县邮政分公司的足够重视，针对此次专项检查提出的问题，希望地区邮政企业针对存在的问题要及时进行整改落实，并将整改报告于11月30日前报送365体育备用网址。

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　　                                 2015年11月2日